Orang Indonesia Tetap Optimis Dalam Belanja Meskipun Pandemi – Orang Indonesia relatif lebih optimis terhadap prospek ekonomi dan akan membelanjakan lebih banyak di masa depan karena bisnis dipaksa untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen untuk menanggung dampak ekonomi dari pandemi.
Lebih dari separuh responden Indonesia mengatakan mereka optimis bahwa ekonomi akan pulih dalam dua hingga tiga bulan, lebih baik dari kebanyakan negara di dunia, menurut survei baru McKinsey & Company mengenai sentimen konsumen Indonesia selama krisis coronavirus. bandar ceme
Artikel McKinsey lain berjudul “Pandangan global tentang bagaimana perilaku konsumen berubah di tengah COVID-19” menyatakan bahwa optimisme berkorelasi dengan peningkatan pengeluaran. https://www.mustangcontracting.com/
“Optimisme konsumen Tiongkok menghasilkan peningkatan bersih dalam pengeluaran yang diperkirakan akan datang, sebuah situasi yang juga diamati di Indonesia, Nigeria dan India,” demikian bunyi laporan tersebut. “Sebagian besar konsumen Eropa kurang optimis dan, akibatnya, berharap untuk menghabiskan lebih sedikit”.
Ekonomi yang digerakkan oleh konsumen Indonesia bergantung pada pengeluaran rumah tangga, yang menyumbang hampir 60 persen dari produk domestik bruto (PDB) negara tersebut.
Ekonomi diperkirakan tumbuh 2,3 persen tahun ini, terendah sejak 1999, atau kontrak sebesar 0,4 persen di bawah skenario terburuk karena bisnis dan pekerja, akibatnya rumah tangga, lumpuh selama pandemi, proyek perhitungan pemerintah.
Laporan lain dari firma riset pasar Kantar Indonesia menunjukkan keprihatinan yang dapat dikelola terhadap COVID-19 dari perspektif orang Indonesia. Berdasarkan sampel 6.428 orang pada 25 Maret, 68 persen orang Indonesia prihatin tetapi mengatakan mereka tahu apa yang harus dilakukan, sementara 10 persen sangat khawatir dan tidak tahu harus berbuat apa.
“Kami melihat bahwa orang Indonesia prihatin tetapi yakin,” tulis Kantar Indonesia. “Indonesia dan Malaysia adalah satu-satunya negara di kawasan ini yang mempertahankan sentimen positif-bersih dalam obrolan media sosial mereka tentang COVID-19.”
Sementara laporan menunjukkan optimisme konsumen di masa depan, pengeluaran akan tetap berhati-hati dan ditargetkan dengan perubahan besar dalam kebutuhan konsumen, yang membutuhkan bisnis untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen.
Inventure merilis dokumen pengarahan berjudul “30 Pergeseran Perilaku Konsumen” sebagai panduan navigasi bagi bisnis untuk bertahan di tengah lonjakan PHK, kemiskinan, dan kebangkrutan yang diperkirakan pemerintah.
Ketika pemerintah mencoba untuk melunakkan guncangan ekonomi dari pandemi COVID-19 melalui keringanan pajak dan transfer tunai, bisnis didesak untuk memainkan peran mereka dalam beradaptasi dengan tren terkini. Berikut adalah beberapa perubahan perilaku konsumen utama yang dapat hadir sebagai peluang bisnis di tengah pandemi, berdasarkan laporan baru Inventure.
Saluran digital, layanan pengiriman, dan model berlangganan penting
Terlepas dari produk atau layanan, ada tiga area umum yang dapat dikerjakan perusahaan untuk membangun ketahanan mereka di tengah pandemi: memperkuat layanan pengiriman, memperkuat saluran digital dan mempertimbangkan model berlangganan. Yang terakhir akan bekerja dengan baik ketika dua yang pertama telah ditetapkan.
“COVID-19 akan menjadi katalis untuk pengembangan model bisnis berlangganan,” menyimpulkan laporan Inventure, menjelaskan bahwa tren pembelian rutin online akan diakomodasikan dengan baik di bawah model karena konsumen akan mendapatkan harga yang lebih murah sementara perusahaan dapat memastikan bahwa akan ada aliran permintaan yang stabil.
Selain beralih ke swasembada, konsumen semakin fokus pada kesehatan dan kesejahteraan sebagai hasil dari pandemi. Hal ini mengakibatkan lonjakan konsumsi vitamin, program kebugaran online, dan konsultasi kesehatan online.
Lebih dari tiga dari empat konsumen di Australia, India, Indonesia, Korea Selatan, dan Thailand yang disurvei McKinsey & Company untuk laporan mereka berjudul “Reimagining ritel makanan di Asia setelah COVID-19” mengatakan bahwa mereka berfokus pada peningkatan imunitas melalui lebih banyak olahraga dan hidup sehat.
Sebagai bagian dari upaya konsumen dalam meningkatkan imunitas, banyak yang beralih ke solusi tradisional, menurut sebuah laporan dari firma riset pasar global Mintel yang berjudul “Bagaimana COVID-19 berdampak pada pasar makanan dan minuman di Asia Tenggara”.
Bagi konsumen Indonesia, obat tradisional itu adalah minuman herbal tradisional, jamu.
“Pandemi COVID-19 membuat jamu menjadi gaya hidup. Jamu adalah espresso baru, laporan Inventure mengatakan, mencatat bahwa sejumlah produsen jamu telah melihat peningkatan pendapatan hingga 50 persen. Ini meramalkan bahwa kebiasaan minum jamu akan menjadi normal baru dan bahwa kafe jamu akan lebih umum di masa depan.
Kebiasaan konsumen telah berubah dengan cepat sejak langkah-langkah darurat diluncurkan pada pertengahan Maret untuk memperlambat penyebaran COVID-19, mendorong pengecer untuk memperkenalkan cara-cara baru untuk terlibat dengan pelanggan mereka.
Roy Mandey, ketua Asosiasi Pengecer Indonesia (Aprindo), mengatakan di Jakarta pada 16 April bahwa sebagian besar anggota asosiasi melihat peningkatan empat kali lipat dalam transaksi menggunakan aplikasi atau layanan pengiriman lainnya ketika kunjungan ke outlet fisik turun.
“Perubahan perilaku pelanggan, tentu saja, berdampak langsung pada pengecer modern kami,” kata Roy, mencatat bahwa transaksi telah jatuh 80 hingga 85 persen di pengecer non-makanan dan sebesar 30 hingga 40 persen di pengecer makanan sejak pembatasan sosial skala besar ( Kebijakan PSBB) diberlakukan pada 10 April.
Menanggapi perubahan perilaku, Roy melanjutkan dengan mengatakan, pengecer yang lebih besar meningkatkan perekrutan atau menambah tenaga tambahan untuk mendukung layanan pengiriman in-house mereka, sedangkan pengecer yang lebih kecil memilih kemitraan dengan layanan pengiriman online yang ada.
“Kunjungan ke toko ritel modern masih mendominasi, tetapi karena anggota Aprindo sekarang memiliki saluran distribusi melalui aplikasi telepon, [ini] meningkat selama COVID-19 [pandemi] ini,” kata Roy, menekankan bahwa, meskipun telah beralih ke berbasis online layanan, mayoritas konsumen masih memilih untuk berbelanja offline.
Aprindo, yang mengelompokkan sekitar 150 perusahaan ritel lokal dan nasional dengan total sekitar 45.000 outlet di seluruh Indonesia, adalah asosiasi pengecer terbesar di Indonesia.
Seorang anggota Aprindo, rantai ritel Hypermart, baru-baru ini meluncurkan fitur baru yang disebut fitur “Park & Pickup”. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memesan bahan makanan mereka melalui WhatsApp atau toko online Hypermart dan mengambil pesanan mereka di tempat parkir.
Pembayaran dapat dilakukan menggunakan pembayaran elektronik untuk mempromosikan belanja tanpa kontak, meskipun pembayaran tunai masih tersedia, katanya.
Studi terbaru telah mendokumentasikan tren yang sama dalam pergeseran perilaku konsumen, dengan kesimpulan yang menunjukkan bahwa beberapa preferensi konsumen yang terbentuk di seluruh pandemi cenderung tetap berlaku bahkan setelah krisis kesehatan mereda, sementara perubahan lainnya dapat dibalik.
Menurut sebuah laporan yang diterbitkan oleh McKinsey & Company bulan ini – berjudul Reimagining ritel makanan di Asia setelah COVID-19 – sekitar setengah dari responden telah beralih dari pedagang grosir biasa mereka selama pandemi, tetapi 98 persen dari mereka berencana untuk kembali.
Tiga faktor teratas untuk konsumen yang berpindah toko adalah: penunjukan baru lebih dekat ke rumah (60 persen), toko sebelumnya memiliki banyak barang yang tidak tersedia (44 persen) dan merek yang disukai konsumen telah terjual habis (32 persen), menurut penelitian.
Studi ini juga menunjukkan bahwa, selain lokasi toko dan ketersediaan produk, kebersihan akan menjadi faktor terpenting bagi konsumen ketika memilih toko bahan makanan dalam empat minggu ke depan, seperti yang ditunjukkan oleh bagan batang di bawah ini.
Meskipun kunjungan di dalam toko menurun karena pembatasan sosial berskala besar, studi ini menunjukkan bahwa toko kelontong dapat mengambil manfaat dalam jangka panjang, karena lebih banyak konsumen lebih memilih bahan makanan daripada makan malam di restoran untuk pilihan makanan mereka dalam “tren yang dapat bertahan lama”, kata penelitian itu.
Pandangan yang sama disajikan oleh laporan berbeda yang diterbitkan oleh Mintel, agen intelijen pasar. Laporan tersebut, berjudul Bagaimana COVID-19 berdampak pada pasar makanan dan minuman di Asia Tenggara, menunjukkan bahwa bahkan setelah situasi saat ini menjadi tenang, mengingat skala wabah, dan tergantung pada durasi tindakan penguncian, pandemi tersebut kemungkinan akan terjadi. meninggalkan tanda yang tak terhapuskan pada gaya hidup konsumen.
“Ini menghadirkan peluang besar bagi pengecer grosir untuk lebih terlibat dengan konsumen melalui langkah-langkah yang membawa nilai tambah dan kenyamanan untuk mendorong lebih banyak konsumen untuk berbelanja online sekarang dan melanjutkan kebiasaan setelah langkah-langkah peringatan mengangkat,” analis makanan dan minuman Mint Asia Pasifik Tan Tan Hong menulis dalam laporan itu. Dia menunjuk perilaku seperti kewaspadaan terhadap kekebalan dan kebersihan, ketergantungan pada belanja bahan makanan online dan kebiasaan memasak di rumah, seperti yang akan bertahan.
Perusahaan teknologi dalam layanan pengiriman online, termasuk untuk belanja bahan makanan, telah melihat lonjakan permintaan dalam beberapa minggu terakhir.
“Kami melihat peningkatan yang sesuai dalam bisnis pengiriman kami seperti GrabFood, GrabExpress, GrabFresh didukung oleh HappyFresh, GrabMart, dll,” kata juru bicara Grab Indonesia kepada Post melalui pernyataan tertulis pada hari Jumat, menambahkan bahwa GrabFresh, layanan pengiriman bahan makanan Grab, telah melihat peningkatan transaksi, terutama setelah pengumuman pembatasan sosial baru-baru ini.
